Aviso de Privacidad

Última actualización: Enero 2026

En CONECTIA nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Este aviso explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Responsable del Tratamiento

CONECTIA es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Domicilio: Ciudad de México, México

Contacto: +52 55 3915 8038

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

De nuestros clientes (veterinarias):

• Nombre del negocio y representante legal
• Datos de contacto (teléfono, correo electrónico)
• Información fiscal para facturación
• Datos bancarios para procesamiento de pagos
• Información sobre servicios y horarios de la veterinaria

De los usuarios finales (clientes de las veterinarias):

• Número de teléfono (proporcionado a través de WhatsApp)
• Nombre (cuando lo proporcionan en la conversación)
• Historial de conversaciones con el sistema
• Información sobre citas agendadas

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos para:

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Proveer el servicio de automatización contratado
• Procesar pagos y emitir facturas
• Brindar soporte técnico
• Mejorar la calidad del servicio
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta

Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviarte información sobre nuevos servicios
• Realizar encuestas de satisfacción

Puedes oponerte a las finalidades secundarias contactándonos directamente.

4. Transferencia de Datos

Tus datos pueden ser compartidos con:

• Proveedores de servicios: Plataformas de pago, servicios de hosting y WhatsApp Business API, únicamente para la prestación del servicio.
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley.

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing o publicidad.

5. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Encriptación de datos en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a personal autorizado
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad periódicas

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar datos incorrectos o incompletos
• Cancelar el tratamiento de tus datos
• Oponerte al tratamiento para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctanos por WhatsApp al +52 55 3915 8038 o envía un mensaje a través de nuestras redes sociales. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

7. Uso de Cookies y Tecnologías

Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Estas cookies no recopilan información personal identificable.

8. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una relación comercial con nosotros y por el período adicional que requiera la ley para fines fiscales y legales.

Los datos de conversaciones de WhatsApp se conservan por un período de 12 meses para fines de mejora del servicio, después del cual son eliminados automáticamente.

9. Datos de Menores

CONECTIA no recopila intencionalmente datos de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos de inmediato.

10. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página y, si los cambios son significativos, te notificaremos directamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre este aviso de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos:

• WhatsApp: +52 55 3915 8038
• Instagram: @conectia_ia
• LinkedIn: Luis Medina Cruz